浅谈网络交际障碍的形成和排除

论文关键词：网络交际  交际障碍  礼貌原则

论文摘要：网络交际具有不同于日常交际的特点,网络交际中出现交际障碍的情况又远比日常交际常见。文章将网络交际的特点与网络交际障碍的产生结合研究,认为二者密切相关。并据此提出一些建议,希望找到排除网络交际障碍的方法,使网络交际能够更加高效地进行。

“网络交际”的概念,目前还较为模糊。笔者把它定义为:在网络上,通过键盘和其他非语音设备输入的,使用网络进行的,一种书面形式的类似日常口语交际的特殊交际方式。网络交际使用网络语言来进行,狭义的说就是网民们在媒体上的用语(广义的"网语"还包括网络专业术语及与网络有关的术语,本文取其狭义理解)。本文所要谈到的网络交际障碍是指:在网络交际中,由于交际双方主客观条件影响,使交际不能正常进行,或者达不到预期交际目的的现象。

我们把网络交际的特点和网络交际障碍的形成这两个问题结合起来论述。

一、网络交际缺乏日常交际的语境,交际对象的背景、目前情绪状况、个性特征都是未知的

许多网友都和陌生人说过话,即使是和认识的人交流,如果没有摄像头、语音接收设备,也无法了解对方的真实状况。因而,交际双方的言语行为往往与日常交际不同。礼貌原则在日常交际中,是比合作原则还要普遍通用的原则,破坏礼貌原则会严重影响交际的质量,甚至导致交际的彻底失败。但是在网络交际中,人们为了提高交际的效率,自然地把“请”,“麻烦你”这样的礼貌用词省略,打破了礼貌原则,而且直截了当谈论一些网下不便谈起的话题,较少顾及造成的后果,语言往往过于直露,缺乏润色,有时会引起交际者的抵触和反感情绪,造成交际一方主动推出,使交际不能达到目的。因为对方看不到自己,只要随便找个理由甚至什么也不表示,就可以退出交际,交际于是被人为中止。笔者曾过一些网民,发现他们基本上都碰到过因为礼貌问题,对方或者自己主动中止交际的情况。可见,不太重视交际的礼貌原则是网络交际的一个特点。

二、网络交际能否正常进行受外界因素影响大

1、网络状况。只要一方“掉线”或者暂时性无法接通网络,就会使交际中止。2、电脑的软硬件设置。如果电脑没有安装合适的字体识别软件,就会造成一片乱码,彻底无法交际。3、网络交际的`“话轮”更容易被打破。交际中,交际双方的信息输入只能依靠键盘,只要有速度差,就会产生信息输入量的差异,一方等不及,就会“插话”、“抢话”;如果一方有大量信息输入表达,就会造成话题的暂时中断。而在现实生活中,人们遵守礼貌原则,“抢话”、“中断”都是很少发生的,但在网络上这倒很正常。

三、网络交际的性原则要比现实中还要重要

为了提高单位时间的信息量,就得提高输入速度,打字速度不易提高,那么尽量简省输入内容,就很自然了。因此,网络交际的缺省现象相当普遍。但有时信息缺省会造成交际障碍。例如:

A1你在哪(上网)?B1(在)家。A2(你)和谁?B2小张。

A3哪个(小张)?B3张亮。