人际沟通与消费心理有什么关系

人际沟通与消费心理有什么关系呢?一起来了解一下吧。

一、人际关系

1.人际关系的实质

人际关系是人与人之间的关系，比如：同事关系、营销关系、亲子关系、朋友关系等等。然而人际关系的实质又是什么呢?比如两个人之间，给人的感觉是他们整天在一起，一起工作、一起就餐、一起参与活动，可是他们之间的关系并不好，而另外两个人看不到他们在一起，甚至他们隔得很远，但他们之间的关系很好。这就能看出人际关系的实质，并不是我们通常所看到的表面的一种关系。人际关系的实质是：人与人之间的心理距离。心理距离近，才说明人际关系好;表面关系再近，但心理距离远，也说明人际关系不好。

2.人际关系的原则

人与人之间相处遵循一定的原则，违背它就出现一定的问题。所以必须了解。

因为人际关系的实质是人与人之间的心理距离，所以其原则也是心理原则。

(1)心理平衡原则

此原则基于人与人在人格上是平等的，相互尊重。虽然人与人之间真的存在巨大差距，能力、地位、经济、学识、经历等都有高低，但是人性上应该是平等的。正因为存在种种差距，所以许多人在心理上存在一杆秤，整天在秤谁重谁轻，秤到最后不是自卑就是自傲。自卑和自傲都不利于人际交往。自卑者容易“拿自己的弱点去和别人华丽的外表相比”，比到最后是长了别人的志气，灭了自己的威风。因自卑而失去了许多本该更好的发展。而且自傲者容易失去朋友，最终失去人类最可贵的友情和精神支柱。

(2)心理相容原则

人有个通病，都容易看不惯别人，往往因观点不一、习惯不一等而发展冲突丧失许多合作机会。殊不知世界上没有两片树叶是相同的，更不用说是人了。生活中总有你不喜欢的人，也总有人不喜欢你，生活中没有一个人与你相同，你是注定要生活在都不与你相同的社会环境中的'。怎么办?逃避?不行;整天与人冲突?也不行;那就独自闷闷不乐吧?似乎也不是办法。所以只有顺从这个心理学原则了——心理相容原则。正象你也需要别人的包容一样，你就多给别人一点包容吧。这样你会觉得舒服，也会焕发出巨大的活力和创造性。

(3)心理置换原则

从的原则。因为人们一惯知道“理解万岁”，所以并不要求你在任何时候都可以“置换”到他人的位置上，替他人着想。当然如果你具有这样的能力，它会使你的人际关系大放光彩。

(4)心理距离原则

人与人之间渴望亲密，深为有知已而欣慰。可是这条心理原则无情地告诉我们，人与人之间一定要保持一定距离。太近了有“侵犯主权”之嫌，引起别人的“自卫”和“防范”，最后弄不好“反目成仇”。人与人之间的距离感其实任何时候都可表现出来，希望你细细揣摸，不要太好“猎奇”和占有。就是在夫妻之间也有一个距离。

(5)心理交换原则

这是一个商品交换的原则。人与人之间的相处也存在着交换，这是一个看不见的交换。所以人必须遵守有来有往。即使是友情也不例外。

　　附：大学生网购调查报告

越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

从高角度来看，网上整体消费能力最强的却并非分布在经济最发达北上的一线城市大学。杭州的浙江大学、武汉的华中科技大学、成都四川大学是全国高校网购年消费总额的三甲。广州中山大学通过支付宝的网上消费额占广州高校学生的10.06%。总金额近7000万元。

总结与建议

通过上述的，说明大多数大学生在网上购物已经普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样大学生在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。