电话销售心理学书籍

　电话销售心理学书籍一：

1、《影响力》

是近十年来营销领域最重要的一本书。(市场研究杂志) 《影响力》是一本了不起的营销心理学书籍。(大卫·麦耶、霍普学院) 《影响力》是一本人人都可以读懂的书。与其说它是为市场营销工作者而写，不如说它是为所有人——每个和协调、购买打交道的人。(罗杰·费舍、哈佛协调项目中心主任)

2、动力成功学之攻心销售 刘一秒 著 中国档案出版社

国内现在有上万种讲如何销售的书籍，有从细节层面讲技巧的，有从宏观角度把握销售的系统流程。细节好，系统也好，如果没有一种思想贯穿其中，那销售还只是销售层面上的销售，滑能把握其内核的东西，就像佛家所说的：得其形而忘其神。因此，就“销售”这个词来讲，大管是大营销战略还是销售人员与客户之间的面对面销售，就应该把握一种思想，在这种主导思想的指导下再运用其中的.技巧这种思想就是攻心。因此，也就有了刘一秒老师的这本《攻心销售》的横空出世。

3、营销心理学(第二版) 冯丽云 主编 经济管理出版社

市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需求和实现企业目标，综合运用各种营销段而进行的一系列活动。市场营销活动必然要涉及营销者和消费者，营销者是市场营销活动的主体，消费者是市场营销活动的客体，即营销者的服务对象。《营销心理学》是研究营销者和消费者心里与行为的一门科学。全书分四篇：营销者心理、消费者的一般心理、消费者的购买心理、网络营销心理，其涉及的内容包括：营销人员的个体心理、中间商心理、营销组织的心理影响、消费者的个性心理、市场定位与消费者购买心理、网络营销心理分析等等。

　电话销售心理学书籍二：

《心理学与生活》国外大部分心理学专业的入门第一本教材 国内有中文版 网上有中文电子版。 书的价格是80多 但是很入门。是学心理的专业入门书 很好懂 老外写的很有趣。属于那种理论加实际的 图片例子很多

《普通心理学》国内心理学系的入门教科书 彭聃龄写的 绝对买得到 40多左右

　《盲点》

邰启扬，吕玉 编著

本书列出了47种人类心理盲点或误区，并对之进行一一解读。 有理——所有的分析与论述都基于心理学的研究成果 有趣——生动的事例与设计精巧的实验让您感同身受 属于心理学在生活中的实用性教材

岳晓东《登天的感觉》 关于心理咨询的 属于实用性的 网上有下载

《高调做事 低调做人》张振学

要讲的是为人处事和做人，从书名都可看出。

自己认为读了：可以了解自己的身心，

也从身上看到了自己的缺点和不足。

处理事情那些，对人态度的不足!

《冰鉴》曾国藩

里面全是曾一生用来识人相士的手段。

全文不多，有兴趣可以传给你看。

　《快乐的人生》《人性的弱点》《人性的优点》卡纳基

《人性的弱点》这也是一本叫你如何为人处事，察言观色的书。