如何做一名合格的客户经理

俗话说的好：一个好汉三个帮，行里任务大家杠。
作为银行客户经理期间，在银行业务营销中总结出来三个字，那就是“诚、勤、细”。
所谓“诚”，就是要讲诚信。 诚信是营销的基础，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。由于POS机需要开立对公账户，不然会影响使用，为了能够解决这个问题，就必须跟客户一个个打电话沟通或者上门说明情况，不然则会严重影响客户对我行的诚信度。期间，我与我支行的领导一个个打电话沟通或者上门拜访，为客户耐心的讲解情况，并开通绿色通道，方便客户来我行开立对公账户，更换POS机，减少了客户的疑虑和担心，维护了我行的诚信形象。
所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。旺季营销结束前两天，有一位客户给自己打来电话，告知自己他想了解了解本地的市场情况，希望自己能够帮助其搜集信息。在得知情况后，自己立刻陪同客户一路走访各家店面了解情况，并在期间沟通的时候，获得客户信任，决定将各项业务放入我行办理。
所谓“细”，就是要细心。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。这个就需要自己在平时工作中细心观察，根据客户需求营销。
做为一名客户经理不仅要维护联系客户，更要做出自己的形象，做出属于自己的“品牌”。